Politica de expediere
POLITICA DE LIVRARE
Prezenta Politică de livrare se aplică produselor achiziționate prin magazinul online Viață Magică, operat de MAGIC EVERYWHERE SRL.
1. PROCESAREA COMENZILOR
Comenzile care conțin produse fizice sunt procesate și expediate prin intermediul partenerilor noștri de logistică și fulfillment și/sau al operatorilor de curierat cu care colaborăm.
După confirmarea comenzii și a plății, atunci când este cazul, comanda este transmisă spre procesare și pregătire pentru expediere.
Timpul necesar procesării unei comenzi poate varia în funcție de ziua și ora plasării acesteia, perioadele aglomerate, sărbătorile legale, disponibilitatea produselor sau alte circumstanțe care pot influența activitatea logistică.
2. LIVRAREA PRODUSELOR FIZICE
Produsele fizice sunt livrate la adresa indicată de client în momentul plasării comenzii, prin serviciile de curierat disponibile pentru destinația respectivă.
Metodele de livrare disponibile și costul aplicabil sunt afișate în procesul de finalizare a comenzii, înainte de efectuarea acesteia.
În cazul în care sunt disponibile mai multe opțiuni de livrare, clientul o poate selecta pe cea dorită dintre variantele afișate la checkout.
3. TERMENUL DE LIVRARE
Termenul de livrare poate varia în funcție de destinație, disponibilitatea produsului, momentul plasării comenzii și serviciul de curierat utilizat.
Orice termen de livrare afișat sau comunicat reprezintă o estimare, în măsura în care livrarea depinde de activitatea operatorilor logistici și de curierat.
După predarea coletului către operatorul de curierat, clientul poate primi informații privind expedierea și urmărirea coletului, atunci când acest serviciu este disponibil.
În perioade cu volum ridicat de comenzi, sărbători legale, campanii promoționale sau în cazul unor circumstanțe independente de controlul nostru, timpul de procesare sau de transport poate fi mai mare decât în mod obișnuit.
Drepturile consumatorilor prevăzute de legislația aplicabilă rămân neafectate.
4. COSTUL LIVRĂRII
Costul livrării este calculat și afișat în procesul de checkout, înainte de finalizarea comenzii.
Costul poate varia în funcție de destinație, caracteristicile comenzii, metoda de livrare selectată și tarifele aplicabile serviciului logistic sau de curierat.
Dacă pentru anumite comenzi, produse sau campanii este oferită livrare gratuită, această facilitate va fi indicată pe site sau în procesul de checkout.
5. ADRESA ȘI DATELE DE LIVRARE
Clientul este responsabil pentru furnizarea unei adrese de livrare și a unor date de contact corecte și complete.
Te rugăm să verifici cu atenție informațiile introduse înainte de finalizarea comenzii.
Dacă observi o eroare după plasarea comenzii, contactează-ne cât mai repede la andreea@viatamagica.ro sau prin WhatsApp la +40 735 465 691.
Vom încerca să actualizăm datele înainte de expediere, însă modificarea nu poate fi garantată dacă respectiva comandă a intrat deja în procesul logistic sau a fost predată curierului.
Costurile suplimentare generate de o adresă incorectă sau incompletă furnizată de client pot fi suportate de acesta, în măsura permisă de legislația aplicabilă.
6. COLETE NELIVRATE SAU RETURNATE EXPEDITORULUI
În cazul în care un colet nu poate fi livrat din cauza unei adrese incorecte sau incomplete, a imposibilității contactării destinatarului, a refuzului nejustificat al coletului sau a neridicării acestuia în termenul stabilit de operatorul de curierat, coletul poate fi returnat expeditorului.
Într-o asemenea situație, te rugăm să ne contactezi pentru a stabili, după caz, posibilitatea unei noi expedieri.
Eventualele costuri aferente unei noi expedieri vor fi comunicate înainte de retrimiterea coletului, în măsura în care acestea sunt imputabile clientului și pot fi solicitate potrivit legislației aplicabile.
7. PRODUSE DETERIORATE SAU PROBLEME LA LIVRARE
Dacă produsul ajunge deteriorat, dacă primești un produs diferit de cel comandat sau dacă există o altă problemă privind livrarea, te rugăm să ne contactezi cât mai curând posibil.
Ne poți scrie la:
E-mail: andreea@viatamagica.ro
WhatsApp: +40 735 465 691
Te rugăm să ne comunici numărul comenzii și, atunci când este relevant, să ne trimiți fotografii ale coletului și produsului primit.
Vom verifica situația împreună cu partenerul logistic sau operatorul de curierat și vom aplica soluția corespunzătoare, cu respectarea drepturilor legale ale consumatorului.
8. PRODUSE DIGITALE
Produsele furnizate exclusiv în format digital nu necesită expediere fizică și nu sunt supuse costurilor de transport.
Audiobookurile, materialele digitale, programele online și alte produse digitale pot fi furnizate prin e-mail, contul de client, link de acces, platformă online sau prin modalitatea indicată în descrierea produsului.
Pentru produsele care includ atât o componentă fizică, cât și una digitală, componenta fizică va fi expediată conform prezentei Politici de livrare, iar componenta digitală poate fi furnizată separat, pe cale electronică.
9. LIVRĂRI ÎN AFARA ROMÂNIEI
Disponibilitatea livrării internaționale depinde de țările și metodele de transport activate în magazin la momentul plasării comenzii.
Dacă livrarea este disponibilă pentru destinația selectată, opțiunile și costurile aplicabile vor fi afișate în procesul de checkout.
Pentru livrările internaționale pot exista timpi de transport mai mari și, în funcție de destinație, taxe, formalități sau alte costuri impuse de autoritățile sau operatorii din țara de destinație, în condițiile legislației aplicabile.
10. CONTACT
Pentru întrebări privind procesarea, expedierea sau livrarea unei comenzi, ne poți contacta la:
MAGIC EVERYWHERE SRL
E-mail: andreea@viatamagica.ro
WhatsApp: +40 735 465 691
Prezenta Politică de livrare se completează cu Termenii și Condițiile și Politica de retur și rambursare disponibile pe site.
Nicio prevedere a prezentei politici nu limitează drepturile consumatorilor prevăzute de legislația aplicabilă.